El modelo TAM
El modelo de aceptación de tecnología, conocido por sus
siglas en inglés TAM (technology acceptance model) es una teoría de sistemas de
información que modela cómo los usuarios llegan a aceptar y utilizar una
tecnología. El modelo sugiere que cuando los usuarios se enfrentan con una
tecnología nueva, existen un conjunto de factores que influyen en su decisión
sobre cómo y cuándo lo utilizarán, especialmente:
Utilidad percibida (PU): fue definido por Fred Davis como
"el grado en el cual una persona cree que utilizando un sistema particular
lo destacará a él o a su rendimiento en el trabajo".
Facilidad percibida de uso (PEOU): Davis lo definió como
"el grado en el cual una persona cree que utilizando un sistema particular
se liberará del esfuerzo" (Davis 1989).
Modelos
alternativos:
Modelo MPT: Independientemente de TAM, Scherer (Benbasat y Barki,
2007) desarrolló el modelo de emparejamiento entre persona y tecnología en
1986, como parte de su disertación de investigación financiada por la National
Science Foundation. El MPT el modelo se describe al completo en su texto de
1993 (Scherer, 2005, 1.º ed. 1993), "Living in the State of Stuck",
ahora en su 4.ª edición. MPT se acompaña de medidas de evaluación utilizadas en
la selección de la tecnología y en la toma de decisiones, así como de
investigación de resultados en las diferencias entre usuarios de la tecnología,
no usuarios, evasores, y usuarios reacios.
HMSAM: TAM ha sido eficaz para explicar muchas tipos de uso de
sistemas (ej. e-learning, sistemas de gestión de aprendizaje, portales web,
etc.) (Fathema, Sutton, 2013, Fathema, Shannon, Ross, 2015, Fathema, Ross,
Witte, 2014). Aun así, TAM no está ajustado idealmente para explicar la
adaptación de sistemas puramente intrínsecos o hedonísticos (ej., juegos
on-line, música, aprendizaje por placer). Un modelo alternativo a TAM,
denominado modelo de adopción de sistema motivación hedonística (HMSAM) fue
formulado para estas clases de sistemas por Lowry et al. («Reconsidering Technology Adoption and Resistance:
Observations of a Semi-Luddite». Explorations in Media Ecology 8
(1): 29-47. 2009. al. Roberts). HMSAM Está diseñado para mejorar la comprensión
de la adopción de sistemas de motivación hedonística (HMS). HMS son sistemas
usados principalmente para satisfacer las motivaciones intrínsecas de los
usuarios, como juego en línea, mundos virtuales, compra on-line,
aprendizaje/educación, citas on-line, repositorios de música digital, redes
sociales, pornografía, sistemas de gamificación, y para gamification en
general. En lugar de una extensión menor de TAM, HMSAM es un modelo de
aceptación de sistemas específicos HMS basado en una perspectiva teórica
alternativa, el cual está fundamentado, en cambio, en la absorción cognitiva
basada en flujos (CA). HMSAM puede ser especialmente útil para la comprensión
de los elementos de gamificación del uso de sistemas.
TAM Extendido: Varios estudios han propuesto la extensión del TAM
original (Davis, 1989), añadiendo variables externas al mismo con el objetivo
de explorar los efectos de factores externos en las actitudes de los usuarios,
intención conductista y uso real de tecnología. Varios factores han sido
examinados de esta forma. Por ejemplo, la auto-eficacia percibida, las
condiciones facilitadoras, y la calidad de sistemas (Fathema, Shannon, Ross,
2015, Fathema, Ross, Witte, 2014).
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